আপনার তথ্য সুরক্ষায়
uudd-এর প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি uudd প্ল্যাটফর্ম (https://uudd.tech) এর জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিটি আপনাকে জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং কখনো কখনো প্রকাশ করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

uudd বাংলাদেশে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

uudd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে।

ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক ইতিহাস।
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনো অপব্যবহার বা অনুমোদনহীনভাবে ব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়া করতে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে এবং অতিরিক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং পরিষেবা উন্নত করতে।
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রচারমূলক বার্তা এবং বিশেষ অফার পাঠাতে।

৪ কুকি নীতি

uudd প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখে।
• পারফরম্যান্স কুকি: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে এবং সাইট কীভাবে পারফর্ম করছে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব ্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

uudd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সহায়তা প্রদান।
• ব্যবসায়িক অংশীদার: আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদাররা, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর।
• KYC নথিপত্র: যাচাইকরণের পর থেকে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ আপনার অধিকার

uudd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

uudd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে uudd একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ঘটনা মোকাবেলা পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সম্পর্কে

uudd প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) এবং প্রযুক্তি পার্টনার। এই প্রতিটি পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবল তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবে।
• সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

পেমেন্ট পার্টনার বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। লেনদেনের সময় এই প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

uudd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই পরিবর্তনের পর এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: